اگر کالایی مشمول مفاد ضمانت هفت روزه دوربین بیسیم میباشد، پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش دوربین بیسیم هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به دوربین بیسیم ارسال نفرمایید. قبل از تماس با بخش پشتیبانی حتما کد سفارش و اطلاعات خرید خود را یادداشت نمایید.
جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش و یا هماهنگی جهت بازگرداندن کالا میتوانید با شماره تلفن : 02177090671 تماس بگیرید و یا از راه های ارتباطی دیگر در صفحه “ارتباط با ما” از خدمات پس از فروش ما استفاده نمایید.
آدرس پستی ما: استان تهران – شهر تهران – میدان رسالت – بزرگراه رسالت – چهارراه سرسبز – پلاک707 ساختمان عتیق – واحد 8 – کد پستی: 1681819831
بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی و تایید ایشان امکان پذیر می باشد، توجه داشته باشید هر گونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی بر عهده ی کاربر می باشد. برای ارسال کالای مرجوعی در سراسر کشور و یا تهران کاربر باید از طریق پست بسته را برای دوربین بیسیم ارسال نماید.
نکته مهم : خریداران محترم به هیچ وجه کالا به صورت حضوری تعویض نخواهد شد.
شرایط بازگرداندن کالا
در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای دریافت شده، درصورت مغایرت کالای دریافت شده با اطلاعات مندرج در سایت و یا حتی اگر کالا بدون مشکل به دست شما عزیزان رسید و شما از خرید خود منصرف شده اید و میخواهید کالا را بازگردانید، کاربران عزیز حداکثر طی 7 روز (پس از دریافت کالا) باید مورد را به تیم پشتیبانی دوربین بیسیم اطلاع دهند. تیم پشتیبانی دوربین بیسیم پس از بررسی مورد اعلام شده, راهنماییهای لازم را جهت عودت یا تعویض کالا انجام میدهند. پس از آن به هیچ وجه امکان انصراف از سفارش و عودت کالا وجود نخواهد داشت. باید آن محصول را پلمپ و کاملا سالم به ما برگردانید. هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا میشود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تطابق کالا با سفارش و سایر موارد توجه فرمایید.
به طور مثال شما یک دوربین مداربسته وایرلس از فروشگاه اینترنتی دوربین بیسیم خریداری کرده اید و بعد از نصب دوربین مداربسته وایرلس در محل، متوجه شده اید که این محصول یک ایراد یا اشکال فنی دارد، به هیچ عنوان سعی در بازگرداندن کالا و بازکردن آن از محل نصب نکنید.
با استفاده از شماره و یا پارت نامبر در کناره های محصول و یا نوشته شده بر روی کارتن کالا با گارانتی آن شرکت ارتباط برقرار کنید. تمامی محصولات موجود در سایت فروشگاهی دوربین بیسیم دارای گارانتی و خدمات پس از فروش میباشند و برای آگاهی و اطلاع از شرایط گارانتی محصولات میتوانید با تماس با کارشناسان سایت دوربین بیسیم و یا مراجعه به صفحه “اطلاع از گارانتی محصولات” از خدمات پس از فروش محصولات بهره مند شوید.
کالاهای غیر قابل تعویض
کالاهایی که کارتن و جعبه اصلی محصول خراب شده باشد غیر قابل تعویض می باشد. استفاده از این بند تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دوربین بیسیم بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
تمامی محصولات خریداری شده از فروشگاه اینترنتی دوربین بیسیم همچون کالاهای ارتباطی مانند دوربین های مداربسته ولیرلس تنها و تنها شرط بازگشت و انصراف از خرید آنها باز نشدن کارتن، پلمپ بودن و کاملا سالم بودن آن ها میباشد. مخدوش شدن و یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل این محصولات را از ضمانت 7 روز بازگشت کالا خارج میکند.
لوازم مصرفی دوربین مداربسته وایرلس همچون اس دی کارت و کارت حافظه و آداپتور و غیره تنها در صورتی جزء گارانتی و 7 روز ضمانت برگشت کالا محسوب میشوند که سفارش به صورت اشتباهی ارسال شده باشد و محصول غیر اصلی به جای سفارش اصلی و فابریک به دست مشتری رسیده باشد.
شرایط عودت وجه
شرایط عودت وجه برای شما مشتریان عزیز نیز بسیار آسان می باشد. فروشگاه دوربین بیسیم برای رضایت خاطر مشتری و جلب اعتماد برای مرجوعی کالاها شرایط راحتی را ایجاد کرده است. برای درخواست عودت وجه ، شما عزیزان میتوانید با مراجعه به صفحه تماس با ما و با پر کردن فرم موجود با موضوع عودت وجه و همچنین درج شماره کارت با نام خریدار، مبلغ واریزی خود را برای کالای منصرف شده دریافت کنید. عودت وجه پس از ثبت درخواست طی 24 الی 72 ساعت انجام خواهد شد.